1. Présentation de la plateforme :
Le site internet accessible à l’adresse suivante : https://homelyroomzone.com
Les pages de commande et de paiement présentent les informations relatives aux produits, aux modalités de livraison et aux conditions applicables aux transactions réalisées sur la plateforme.
Le montant total affiché lors du passage en caisse inclut la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %), ainsi que les droits de douane et les frais liés aux formalités de dédouanement dans le cadre d’une expédition selon le mode DDP.
2. Informations relatives à la livraison :
Adresse de contact logistique : 12981 NW 5 TH CT, PEMBROKE PINES, FL, 33028-3120
Les envois sont confiés à des transporteurs internationaux incluant DHL, FedEx et UPS.
Après la finalisation du traitement de la commande, l’expédition intervient dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé se situe entre 8 et 13 jours ouvrables selon l’acheminement logistique et les procédures de transport.
Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis. Après l’expédition, un numéro de suivi logistique est transmis afin de consulter l’état du transport.
3. Retours, remboursements et échanges :
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, une demande de retour ou d’échange peut être transmise dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit lorsque les conditions applicables sont respectées.
Les modalités détaillées relatives aux retours, aux remboursements, aux échanges et aux procédures associées sont décrites dans la politique suivante : Politique de retour et de remboursement
4. Paiement et sécurité des données :
Les transactions de paiement sont traitées par des plateformes respectant les normes de sécurité applicables aux paiements électroniques, notamment les exigences de conformité PCI-DSS.
Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par le site.
La transmission des données utilise un protocole de chiffrement HTTPS basé sur la technologie TLS afin d’encadrer l’échange d’informations entre l’utilisateur et la plateforme.
Les données traitées dans le cadre des commandes et des communications associées sont gérées conformément aux règles applicables à la protection des données, incluant les dispositions du GDPR.
5. Coordonnées de contact :
Adresse : 12981 NW 5 TH CT, PEMBROKE PINES, FL, 33028-3120
Téléphone : +1(317) 893-8471
Adresse électronique : ask@homelyroomzone.com
Horaires de contact : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
6. Droit applicable et règlement des litiges :
En cas de désaccord relatif à une transaction ou à l’utilisation du site, un échange peut être engagé afin d’examiner la situation.
Lorsque le différend ne trouve pas d’issue par ce moyen, l’examen du litige relève des juridictions compétentes situées en France.
Les transactions réalisées sur la plateforme sont soumises au droit français ainsi qu’aux dispositions applicables en matière de protection des consommateurs au sein de l’Union européenne.